乔东方(右)在指导工作人员做好失业人员档案管理工作。小雨摄

　　“就业是民生之本”，作为就业战线的一名老兵，30多年来，市劳动就业管理中心副主任乔东方一直把这句话牢记在心。

　　窗口无小事，服务当尽心。在工作中，乔东方努力做到环境变，对事业负责的态度不变；职务变，脚踏实地为人民服务的信念不变。在工作中，他“宁可自己多说十句话，不让百姓多跑一步冤枉路”，热情接待群众的每一次来访，耐心做好每一个问题的解释，努力使每一位办事群众都能满意而归。在失业保险和退休业务的办理窗口上，有时群众不理解政策，对工作人员嗓门高一些，每当这时，乔东方就会及时出现在窗口，耐心细致地答疑解惑、化解矛盾，听了他的话后，群众的满面怒气总能化为笑语盈盈。

　　小康路上，不让一个困难群众掉队。泰州某企业退休职工徐某是单亲家庭，其子不幸患上脑部疾病，自己负担医药费42万元，家庭负债累累，而且很难找到合适的工作。走访中，乔东方了解情况后，将其子纳入就业困难人员，推荐其先在海陵区人社基层平台试用三个月，试用期满经考核合格后安排在社区从事人社专管员工作，帮助这个家庭走出困境。

　　在今年元旦、春节市直就业困难人员解困工作中，乔东方坚持公平公正公开的原则，严格执行社区摸底、街道复核、市级核查、社区公示的工作流程，解困对象的确定全程纪实、透明公开，累计发放各类解困资金共计154.47万元，惠及1098名困难职工和部分困难企业。

　　倾心解民忧的同时，他尽心尽力地推动着全市创业就业工作不断再上新台阶。乔东方先后多次协调财政、人民银行、担保公司放宽贷款政策，去年市委、市政府出台创业富民30条，其中创业贷款贴息政策含金量最高。去年，全市实现新增贷款4.86亿元，累计发放19.8亿元，支持近2万人成功创业，连续3年发放量全省领先。今年又在原有基础上进一步优化政策，贷款对象范围进一步扩大，贴息政策作了重大调整，贷款额度可自主选择，担保形式更加灵活，办理程序更加优化。

　　在乔东方和同事的努力下，我市在全省率先开展充分就业社区创建工作，创造性提出社区平台建设新“六到位”，使社区就业服务再上新台阶。全市充分就业社区创建率达92%，其中海陵区城南街道沁莲社区被国家人社部表彰为国家级充分就业社区，获得群众一致好评。